Cel:
Niniejsze badanie analizuje postrzeganie przez interesariuszy gotowości do Hospitality 4.0 w pięciu krajach Bałkanów Zachodnich – Serbii, Czarnogórze, Bośni i Hercegowinie, Macedonii Północnej i Albanii – poprzez międzynarodowy, porównawczy projekt badawczy. Opierając się na hipotezie, że integracja technologii Hospitality 4.0 napędza zrównoważoną i konkurencyjną turystykę wiejską, badanie ma na celu ocenę obecnych możliwości cyfrowych, identyfikację strukturalnych czynników transformacji oraz wsparcie świadomego kształtowania polityki. Główne pytanie badawcze dotyczy tego, w jakim stopniu interesariusze turystyki wiejskiej są przygotowani do przyjęcia technologii Hospitality 4.0 i w jaki sposób benchmarking może kierować zrównoważonym, innowacyjnym i konkurencyjnym rozwojem.

Materiał i metody:
Wykorzystując eksploracyjną analizę czynnikową i modelowanie równań strukturalnych (SEM), badania identyfikują kluczowe wymiary transformacji cyfrowej w turystyce wiejskiej. Analiza porównawcza jest przeprowadzana na przykładzie miejscowości Werfenweng w Austrii – modelowego ośrodka turystycznego dla zrównoważonej turystyki i miękkiej mobilności – w celu wygenerowania zaleceń uwzględniających kontekst dla Bałkanów Zachodnich.

Wyniki:
Badanie wskazuje na trzy kluczowe wymiary transformacji cyfrowej w turystyce wiejskiej: niewidzialnej innowacji (ang. Invisible Innovation), gotowości cyfrowej (Digital Readiness) i wzmocnionej transformacji (Empowered Transformation). Wykazano, że wymiary te są ze sobą powiązane i wspólnie wspierają zrównoważony rozwój, zdolności innowacyjne i długoterminową konkurencyjność sektora agroturystycznego w regionie. Badanie testuje kilka hipotez szczegółowych związanych z upodmiotowieniem interesariuszy i dojrzałością cyfrową.

Wnioski:
Badanie wykazuje, że imtegracja Hospitality 4.0 może wspierać zrównoważony rozwój terenów wiejskich. Wyniki badań stanowią wkład w dyskurs akademicki i oferują praktyczne spostrzeżenia dotyczące projektowania skutecznych strategii innowacji cyfrowych w turystyce wiejskiej na Bałkanach Zachodnich.